Il Nostro “Credo”:

L’Ospitalità e la Cortesia del Medico di Famiglia dei bei tempi andati,

la Sicurezza e l’Affidabilità del Futuro che è già Oggi.

 

Gradito Ospite,

il nostro Personale è impegnato ad accoglierti con grazia e cortesia in quest’ambiente dove tutto è stato curato per metterti a tuo agio ed evitarti qualsiasi situazione di stress. Rivolgiti pertanto liberamente ai nostri Operatori i quali sono sempre a tua disposizione per fornirti ogni informazione e chiarimento. Se, nonostante il nostro impegno, tu ti ritenessi non completamente soddisfatto del nostro lavoro, in uno qualunque dei suoi aspetti, puoi rivolgerti personalmente, anche per scritto, al nostro Rappresentante della Direzione e Direttore Tecnico:

 

dott. Riccardo SARDO

(telefono e fax 06. 30813800)

 

il quale si prenderà cura delle tue osservazioni e si adopererà per soddisfare le tue personali esigenze. In ogni caso in sala di attesa sono disponibili i moduli prestampati su cui puoi riportare le tue osservazioni, suggerimenti, proposte etc.

 

Se hai un momento del tuo tempo, ci auguriamo che tu voglia leggere con attenzione questo documento che rappresenta l’impegno concreto della nostra Direzione e di tutti i nostri Collaboratori nei tuoi confronti e nel rispetto degli obblighi imposti dalla Norma UNI EN ISO 9001 edizione 2000 (VISION 2000).

 

Il nostro Laboratorio C.L.E.M. nasce come struttura radicata nel quartiere nel 1996, avvalendosi però dell’esperienza più che venticinquennale del suo Direttore Tecnico Dott. Riccardo SARDO e dell’amabile ospitalità della signora Patrizia SANTIONI.

La Struttura si dedica prevalentemente alle analisi cliniche di tutti i tipi, impiegando al proprio interno attrezzature e strumentazione di ultima generazione nonché Personale Tecnico ai massimi livelli di preparazione e competenza specifica. Per situazioni particolari ricorre alla consulenza di Centri esterni altamente specializzati, consentendo così ai Pazienti di usufruire di un Servizio Centralizzato anche nei casi più complessi e di difficile reperibilità delle prestazioni. I Referti evidenziano i risultati ottenuti tramite queste prestazioni in “Service” esterno.

Per quasi tutti i tipi di esami è in vigore una convenzione con il Servizio Sanitario Nazionale: nel caso degli Assistiti Esenti Totali essi sono totalmente gratuiti.

Il Personale addetto al Ricevimento è a disposizione degli interessati per fornire tutte le informazioni ed i chiarimenti relativi alle analisi che il nostro Laboratorio è in grado di effettuare.

 

Il Laboratorio effettua il seguente orario di lavoro:

Feriali       dalle 7:30 alle 13:00   e dalle 16:00 alle 18:00

Sabato     dalle 7:30 alle 12:00.

I nostri gentili ospiti possono usufruire dell’ampio parcheggio privato adiacente all’accogliente sala di attesa, dove potrà attendere con tutti i conforti il proprio turno di registrazione e prelievo.

 

I prelievi sono effettuati tutti i giorni di apertura a partire dalle 7:30 e fino alle 10:00 senza necessità di appuntamento presso il Laboratorio stesso oppure, su richiesta del Paziente e previo appuntamento, presso il suo domicilio.

 

Il moderno Sistema Computerizzato del nostro Laboratorio assicura la massima sicurezza, trasparenza, riservatezza, disponibilità e rapidità di gestione dei dati: nel caso dei nostri Clienti più affezionati la registrazione in ingresso richiede pochi istanti, mentre per tutti è disponibile il Servizio in Tempo Reale di recupero e stampa di risultati anche a distanza di tempo dalle analisi.

 

In condizioni normali il nostro Laboratorio assicura la risposta in una giornata lavorativa per le analisi di Chimica Clinica ed in cinque giorni lavorativi per i dosaggi ormonali più complessi. A richiesta il nostro Personale farà di tutto per ridurre questi tempi:

• al pomeriggio del giorno del prelievo per le analisi di Chimica Clinica;
• al quarto giorno lavorativo per i dosaggi ormonali più complessi.

Il Paziente è pregato di rivolgersi al Personale del Ricevimento per esporre le proprie esigenze particolari e per avere conferma dei tempi di risposta accelerati.

 

Il ritiro dei referti può avvenire nell’orario di apertura direttamente a cura del Paziente, oppure da una persona di sua fiducia autorizzata mediante delega firmata dal paziente stesso.

 

Il nostro Laboratorio fornisce a richiesta un Servizio di Assistenza e Consulenza: nel pieno rispetto della Legge 675/96 sulla Tutela della Privacy, il diretto interessato può richiedere l’aiuto di un Medico o di un Biologo per l’interpretazione dei dati analitici. Tale Servizio è del tutto gratuito e prestato in forma esclusivamente riservata.

 

Il pagamento delle nostre prestazioni, escluse ovviamente quelle a carico del S.S.N., può avvenire a scelta del Paziente in contanti o a mezzo assegno. Il nostro Personale è a Vostra disposizione e può accettare anche il pagamento al momento del ritiro del referto in quei casi che ci vorrete cortesemente motivare.

 

 

 

 

 

 

 

 

                  ____________________                                             ____________________

                       Il Direttore Tecnico                                                   L’Amministratore Unico

                  (dott. Riccardo SARDO)                                            (Sig.ra Patrizia SANTIONI)