Servizi non richiesti
L’Autorità, valutata la gravità delle segnalazioni ricevute e i possibili danni per gli utenti, in tema di attivazione/disattivazione, da parte degli operatori telefonici, di servizi non richiesti, ha deciso di avviare attività di vigilanza, da condurre attraverso verifiche presso tutti gli operatori, anche a mezzo di funzioni ispettive della Polizia delle Comunicazioni, e attraverso la collaborazione più ampia possibile degli utenti.
A tal fine, l'Autorità ha predisposto un apposito
modulo
per denunciare le attivazioni/disattivazioni non richieste di servizi di
telecomunicazioni.
Il modulo D,
debitamente compilato e sottoscritto, deve essere trasmesso all'Autorità via
fax al numero 0817507636,
oppure per posta al seguente indirizzo:
Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni
Dipartimento Vigilanza e Controllo
Centro Direzionale, Isola B5
80143 Napoli
Successivamente alla loro verifica, i fatti denunciati potranno essere oggetto di procedimenti amministrativi di questa Autorità o essere trasmessi per competenza ad altre Autorità.
Si informano gli utenti che la denuncia inoltrata attraverso
il modulo D
non rappresenta richiesta di apertura di un contenzioso nei confronti del
fornitore del servizio.
Qualora si intendesse procedere in questa direzione, è necessario seguire la
procedura indicata nella
delibera 182/02/CONS.
Si segnala infine che anche la Polizia delle Comunicazioni, nell'ambito delle proprie competenze istituzionali relative alla corretta applicazione della disciplina del contratto a distanza (D.lgs. 185/99), svolge attività di accertamento delle violazioni alla specifica normativa.